TERMOS E CONDIÇÕES DE SERVIÇO
SHARPITOURS – Condições Gerais de Utilização dos Nossos Serviços
1. Quem Somos
A SHARPITOURS, sediada em Lisboa, dedica-se à prestação de serviços de transfer privado, tours turísticos personalizados e aluguer de veículos com motorista profissional.
A empresa atua com todas as licenças exigidas, garantindo segurança, conforto e qualidade em cada viagem.
2. O Que Fazemos
A SHARPITOURS oferece diferentes soluções de transporte:
- Transfers privados – transporte direto entre locais definidos;
- Tours e experiências – visitas guiadas em Portugal com itinerários personalizados;
- Aluguer com motorista – veículos de várias categorias conduzidos por motoristas certificados.
3. Como Reservar
As reservas podem ser efetuadas através do site www.sharpitours.com, por telefone ou junto de agentes parceiros autorizados.
A reserva só é válida após confirmação formal e pagamento total ou parcial do valor acordado.
Todos os serviços estão sujeitos à disponibilidade.
4. Pagamentos e Segurança
Os pagamentos podem ser efetuados pelos métodos apresentados na plataforma da SHARPITOURS.
Todos os preços incluem os impostos legais em vigor e são apresentados antes da finalização da reserva.
A SHARPITOURS assegura a proteção total dos dados pessoais e bancários através de ligações seguras e encriptação SSL.
5. Cancelamentos e Reembolsos
As políticas de cancelamento e reembolso variam conforme o serviço contratado, sendo comunicadas durante o processo de reserva.
5.1 Cancelamentos
- Cancelamento gratuito até 24 horas antes da hora de recolha;
- Após este prazo, não há direito a reembolso.
5.2 Reembolsos
É possível solicitar um reembolso por escrito, até sete dias após o serviço, nas seguintes situações:
- O motorista não comparece no local e hora marcados;
- O serviço é cancelado por motivo imputável à SHARPITOURS.
Não há direito a reembolso quando:
- O cliente não se encontra no local à hora combinada;
- São fornecidas informações incorretas (local, contacto, bagagem, etc.);
- São solicitadas alterações de última hora inviáveis;
- Não são comunicadas alterações relevantes com antecedência.
6. Alterações a Reservas
As alterações às reservas estão sujeitas a confirmação de disponibilidade.
A SHARPITOURS fará o possível para acomodar os pedidos, mas não garante a alteração se esta afetar o planeamento de outros serviços.
7. Execução dos Serviços
A SHARPITOURS compromete-se a cumprir os horários e itinerários acordados com profissionalismo e pontualidade.
No entanto, atrasos provocados por trânsito, condições meteorológicas ou fatores externos não são passíveis de indemnização.
8. Responsabilidade dos Clientes
O cliente é responsável por:
- Fornecer dados corretos no momento da reserva;
- Respeitar as regras de segurança e de conduta durante o serviço;
- Cumprir os horários acordados;
- Garantir que todos os passageiros cumprem as orientações do motorista.
Qualquer custo adicional decorrente de incumprimento será da responsabilidade do cliente.
9. Conduta e Segurança
Durante o serviço, os passageiros devem manter um comportamento respeitoso, seguro e adequado.
A SHARPITOURS reserva-se o direito de interromper o serviço sem reembolso caso o comportamento dos passageiros seja ofensivo, perigoso ou perturbador.
10. Seguro e Proteção dos Passageiros
Todos os passageiros transportados pela SHARPITOURS estão abrangidos por uma apólice de seguro obrigatória, válida durante a viagem.
Inclui:
- Cobertura de acidentes pessoais durante o transporte;
- Apoio administrativo em caso de sinistro.
Não inclui:
- Objetos esquecidos ou danificados;
- Danos causados por incumprimento das regras de segurança ou conduta inadequada.
Os passageiros que pretendam cobertura adicional devem contratar um seguro de viagem pessoal complementar.
11. Reclamações
As reclamações devem ser apresentadas por escrito para info@sharpitours.com logo após a ocorrência.
A SHARPITOURS compromete-se a analisar e responder de forma rápida e profissional, procurando sempre uma solução justa.
12. Limitação de Responsabilidade
A SHARPITOURS não se responsabiliza por:
- Danos pessoais ou materiais causados por fatores externos;
- Atrasos por motivos fora do seu controlo;
- Perda de bens deixados no veículo.
13. Legislação e Foro Competente
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.
Qualquer litígio será resolvido no Tribunal da Comarca de Lisboa, com exclusão de qualquer outro foro.
14. Contactos
Ao efetuar uma reserva com a SHARPITOURS, o cliente confirma que leu, compreendeu e aceita integralmente os presentes Termos e Condições.
Email: info@sharpitours.com
Website: www.sharpitours.com