Perguntas Frequentes – SHARPITOURS

1. Reservas e Pagamentos

1.1. Como posso reservar um transfer ou tour?
Pode efetuar a sua reserva diretamente no nosso site www.sharpitours.com, por e-mail para info@sharpitours.com ou por telefone através do 966 096 682.
Após confirmação de disponibilidade, receberá um e-mail com os detalhes e instruções de pagamento.

1.2. Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartões de crédito e débito, transferência bancária e outros métodos eletrónicos seguros apresentados no momento da reserva.

1.3. Tenho de pagar o valor total no momento da reserva?
Em alguns serviços poderá ser solicitado um sinal para garantir a reserva, sendo o valor restante pago até à data do serviço.
Nos transfers privados, o pagamento pode ser feito integralmente no momento da reserva.

1.4. Os preços incluem taxas e impostos?
Sim. Todos os preços apresentados são finais e incluem IVA e taxas aplicáveis. Não existem custos ocultos.

2. Alterações e Cancelamentos

2.1. Posso alterar a minha reserva?
Sim. Pode solicitar alterações com pelo menos 24 horas de antecedência, sujeitas à disponibilidade.
A SHARPITOURS fará o possível para ajustar o serviço às novas necessidades.

2.2. Qual é a política de cancelamento?
As reservas podem ser canceladas gratuitamente até 24 horas antes da hora de recolha.
Cancelamentos posteriores ou ausências (“no show”) não são reembolsáveis.

2.3. Como solicito um reembolso?
Os pedidos de reembolso devem ser feitos por escrito para info@sharpitours.com, indicando os dados da reserva.
Os reembolsos são processados conforme a nossa Política de Reembolsos.

3. Serviços de Transfer

3.1. O motorista espera por mim no aeroporto?
Sim. O motorista estará na área de chegadas, com uma placa identificativa com o seu nome.
Acompanhamos o horário dos voos para garantir a sua receção, mesmo em caso de atraso.

3.2. E se o meu voo se atrasar?
Não precisa de se preocupar. A SHARPITOURS monitoriza os voos em tempo real e ajusta automaticamente a hora de recolha.

3.3. Posso solicitar paragens adicionais durante o transfer?
Sim, desde que sejam acordadas antecipadamente. Paragens adicionais não incluídas na reserva podem implicar custo extra.

3.4. O motorista fala inglês?
Sim. Todos os motoristas da SHARPITOURS são profissionais e fluentes em inglês, e muitos também falam espanhol e francês.

4. Tours e Experiências

4.1. Fazem tours personalizados?
Sim. A SHARPITOURS cria tours à medida, de acordo com os seus interesses — culturais, gastronómicos ou paisagísticos.
Basta indicar as suas preferências no momento da reserva.

4.2. As entradas em monumentos estão incluídas?
Depende do tour. Alguns incluem as entradas, outros deixam essa escolha ao cliente.
As condições são sempre indicadas na descrição do serviço.

4.3. Posso combinar vários destinos no mesmo dia?
Sim, é possível criar roteiros combinados, desde que o tempo e a distância o permitam.
A nossa equipa pode ajudar a planear o itinerário ideal.

4.4. Os tours são privados ou partilhados?
A maioria dos nossos tours é privada, garantindo conforto, flexibilidade e exclusividade.
Mediante pedido, podem ser organizados tours partilhados.

5. Veículos e Motoristas

5.1. Que tipo de veículos utilizam?
Dispomos de uma frota moderna e de categoria comfort, composta por viaturas equipadas com ar condicionado, seguro de passageiros e elevado nível de conforto.

5.2. Posso escolher o tipo de veículo?
Sim. Pode indicar a sua preferência no momento da reserva, e faremos o possível para a satisfazer.

5.3. Os veículos têm Wi-Fi?
Sim. As nossas viaturas dispõe de Wi-Fi gratuito durante o trajeto.

6. Outros Assuntos

6.1. Como posso contactar a SHARPITOURS em caso de urgência?
Dispomos de um número de emergência disponível 24 horas por dia: 966 096 682.
Pode também contactar-nos por e-mail: info@sharpitours.com.

6.2. As crianças precisam de cadeirinha?
Sim. A SHARPITOURS fornece cadeirinhas e assentos elevatórios, conforme a idade e altura da criança, com custo adicional — mediante pedido no momento da reserva.

6.3. Posso levar animais de estimação?
Sim, desde que transportados em caixa própria e comunicado previamente no ato da reserva.

6.4. Os motoristas aceitam gorjetas?
As gorjetas não são obrigatórias, mas são sempre bem recebidas como gesto de apreço pelo bom serviço.

7. Privacidade e Proteção de Dados

7.1. Como tratam os meus dados pessoais?
Os seus dados são utilizados exclusivamente para gestão da reserva e comunicação de serviço, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
A nossa Política de Privacidade completa está disponível em www.sharpitours.com.

7.2. Posso pedir a eliminação dos meus dados?
Sim. Basta enviar um pedido para info@sharpitours.com.
Os dados serão eliminados, salvo se houver necessidade legal de os conservar.

Contactos Diretos:
📞 966 096 682
📧 info@sharpitours.com
🌐 www.sharpitours.com